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                公众互动

                  写信须知

                  一、“市长信箱”管理

                  市长信箱由大发云彩神8人民政府在“麻¤城市人民政府门户网站”设立,由大发云彩神8人民政府办公室管理,全市政府工作部门共同负责信箱电子系统的运行、维护和相关信件的交办承办工作,并根据运行情况,对系统功能进行修改,不断完善。

                  二、“市长信箱”工作职责

                  受理广大市民和社会各界对大发云彩神8经济建设、社会发展、行政执法、机关作风、行风建设等方面的投诉、咨询、批评、建议,向有关责任单位交办和转办群众反映的问题,反馈处理结果,对信箱数◇据定期进行备份、分析,及时向市政府提供有关的信息。

                  三、“市长信箱”受理范围

                  (一)对行政机关及其工作人员的批评、意见和建ω 议;

                  (二)对我市改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理◥等方面的意见和建议;

                  (三)对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;

                  (四)对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议;

                  (五)对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议;

                  (六)对市▃政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。

                  四、“市长信箱”办理原则及程↙序

                  根据《信访条例》及有关∞法律、法规,市长信箱受理、处理信访事项,以及信访人◆提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题的原则”进行。

                  市长信箱工作人员每个工作日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,送请市政府领导阅批,并根据领导批←示要求,及时交办、并敦促有关行政部门进行办理。对经过审核可以公开的邮件及回复,及时回复并在网╲上显示。

                  各乡镇人民政府、市人民政〖府各工作部门确定专人受理、回复网@ 上信访问题。对转交的市长信箱受理的电子邮件反映的信访事项要认真调查、妥善处理,及时回复。一般问题,应在15个工作日○办结;较复杂的问题可延长↓到30个工作日。作为信访立案处理的,应在60天之︼内办结。

                  五、信访人须知事项

                  (一)在写信活动中应遵守宪法、法律、法规和社会公德,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害他人。

                  (二)对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项,不予受理。

                  (三)向市长信箱写╱信,原则上应留下真实姓≡名、电话、地址、电子①信箱等,以便联系。办信人员对来信人的具体姓名和联系方式严格保◤密。

                  (四)来信内容▂简明扼要,说清事实,原则上一信只反映一个问题。信件标题要@点明主要问题,符合↘一般文书规范。

                  (五)信访人提交信件后将获得一个受理编号和密∑码,请□ 妥善保存。可在“网上受理”页面的“快速查询”栏输入这两个号码,了解信件办理情况。

                  (六)信●访人在得到处理结果反馈后,再次就同一问题进行反映,请々写明前一封信件的受理编号、提交时间、标题及主∮要内容等,以便查找。

                  (七)以下信件将被视♀为无效,不再进入处理程序:需要展开▓具体调查和处理,但来信人◆姓名、联系方法填写不完整或不真实的信▲件; 内容不完整、表述不』清楚,导致无法回答或开展调查的信¤件;同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或】相近的信件;不属于人民政府职权范围■内,或无法通过本栏目处理程序进行处理或得到解决的问题。

                  六、为了做好市长信箱的办理工作,根据∩上级文件要求,大发云彩神8市长信箱必□ 须统一纳入湖北省阳光信访平台。2016年03月22日起来信及相应办理情况的★查询,请点击市长信箱,根据湖北省阳光信访平台的◣要求操作。


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